O que é Picking e Por Que Ele Define o Sucesso do Seu CD
Se você gerencia um centro de distribuição, já sabe que a separação de pedido, o famoso picking. É o coração da operação logística. Mas você já parou para calcular quanto os erros nesse processo estão custando ao seu negócio? A realidade é dura: empresas que ainda utilizam processos manuais de picking com papel ou sistemas ultrapassados enfrentam taxas de erro que podem ultrapassar 20%, atrasos constantes nas expedições e custos operacionais crescentes que consomem a margem de lucro. Neste artigo, vamos desvendar o que é picking, por que ele é tão crítico para o sucesso do seu CD e como a transformação digital desse processo pode ser o diferencial competitivo que sua operação precisa. O Que É Picking? Entendendo o Processo de Separação Picking (ou separação de pedidos) é o processo de coletar produtos específicos de um armazém ou centro de distribuição para atender aos pedidos dos clientes. Parece simples, mas é aqui que mora o maior gargalo operacional da maioria das empresas. O picking representa entre 50% e 60% de todos os custos operacionais de um CD. Mais do que isso: é o processo que mais consome tempo, envolve maior número de pessoas e apresenta o maior índice de erros em toda a cadeia logística. Tipos de picking mais comuns: Independente do tipo, todos compartilham um desafio: a necessidade de precisão, agilidade e rastreabilidade. Por Que o Picking Define o Sucesso do Seu CD? 1. Impacto Direto na Satisfação do Cliente Um erro no picking significa produto errado na casa do cliente. O custo disso vai muito além da devolução: inclui frete reverso, reprocessamento do pedido, desgaste da marca e, pior, perda do cliente. Segundo estudos do setor, 68% dos consumidores não voltam a comprar de uma empresa após receberem um produto errado. No B2B, a situação é ainda mais crítica: um erro pode significar a parada de uma linha de produção ou a ruptura de estoque em um ponto de venda. 2. Custo Operacional Elevado Processos de picking ineficientes exigem mais pessoas na operação. Mais pessoas significam mais custos com folha de pagamento, treinamento, supervisão e, inevitavelmente, mais margem para erro humano. Empresas que ainda usam papel no picking gastam, em média, 30% mais tempo na separação do que aquelas que adotaram soluções digitais. Esse tempo se traduz diretamente em dinheiro perdido. 3. Falta de Visibilidade e Controle Quando o picking é feito com papel ou sistemas básicos, o gestor opera no escuro. Não há como saber, em tempo real: Sem dados confiáveis, não há como tomar decisões estratégicas. E sem decisões estratégicas, não há evolução operacional. 4. Dificuldade de Escalar em Períodos de Pico Black Friday, Natal, promoções sazonais: todos esses momentos exigem que o CD opere no limite. E é justamente nesses picos que os processos manuais de picking colapsam. Adicionar mais pessoas não resolve o problema, na verdade, pode piorá-lo, pois mais operadores sem treinamento adequado significam mais erros, mais retrabalho e mais caos. Os Sinais de Que Seu Processo de Picking Está Sangrando Dinheiro Identifique se sua operação está enfrentando esses sintomas críticos: Taxa de erro acima de 5%: Se a cada 100 pedidos você tem 5 ou mais erros, está perdendo dinheiro e clientes. Uso de papel no processo: Papéis se perdem, se danificam, são preenchidos incorretamente e não geram dados úteis. Necessidade de dupla checagem (check-out): Se você precisa conferir tudo novamente após o picking, o processo não é confiável. Atrasos constantes na expedição: Pedidos que deveriam sair em 2 horas levam 4, 6 ou até mais tempo. Impossibilidade de rastrear a performance individual: Você não sabe quem está performando bem e quem precisa de ajuda. Se você reconheceu dois ou mais desses sinais, seu CD está operando abaixo do potencial — e deixando dinheiro na mesa. A Transformação Digital do Picking: De Gargalo a Vantagem Competitiva A boa notícia é que existe solução. A transformação digital do picking não é apenas uma tendência — é uma necessidade para empresas que querem crescer de forma sustentável e competitiva. O que muda com a digitalização do picking: Eliminação do papel: Todo o processo é guiado digitalmente, com instruções claras e precisas. Mãos livres para o operador: Com equipamentos vestíveis, o separador trabalha com ambas as mãos, acelerando o processo. Rastreabilidade total: Cada movimento é registrado, do início ao fim, gerando dados valiosos para análise. Redução drástica de erros: Cases reais mostram redução de erros de até 80% após a implementação de soluções digitais. Aumento de produtividade: Ganhos superiores a 30% em eficiência operacional são comuns. Dashboard de gestão: Visibilidade em tempo real de toda a operação, com indicadores individuais e por equipe. Gamificação e engajamento: Possibilidade de criar metas, rankings e bonificações por desempenho. PickClick: A Solução Completa para Transformar Seu Processo de Picking O PickClick foi desenvolvido especificamente para resolver os gargalos do processo de separação em centros de distribuição de médio e grande porte. Como funciona: Resultados comprovados: Diferencial do PickClick: A solução é totalmente flexível, adaptando-se à realidade de cada negócio. Atende diferentes tipos de pedidos, volumes, processos e equipamentos, garantindo eficiência sem necessidade de mudanças radicais na sua operação. O Futuro do Seu CD Começa na separação O picking não é apenas mais um processo, é o processo que define se o seu centro de distribuição será competitivo ou ficará para trás. Empresas que ainda operam com papel, sem rastreabilidade e sem dados confiáveis estão, literalmente, sangrando dinheiro. Cada erro, cada retrabalho, cada atraso representa uma oportunidade perdida e um cliente insatisfeito. A transformação digital do picking não é um luxo, é uma necessidade urgente para quem quer escalar com eficiência, reduzir custos e encantar clientes. Está pronto para transformar o picking do seu CD? Conheça o PickClick e descubra como podemos ajudar você a eliminar erros, aumentar a produtividade e ter total controle sobre sua operação de separação. 📱Fale com um especialista e descubra o potencial de ganho da sua operação. Siga a Auticomp nas redes e fique por dentro das novidades: Instagram / LinkedIn / Youtube
Transformação digital no picking: Como líderes de logística estão ganhando 40% em produtividade (sem contratar mais gente)
A operação logística do futuro não depende só de processos, depende de inteligência em tempo real Diretor de Logística, responde rápido: No picking, se você pudesse reduzir erros em 95% e aumentar produtividade em 40% sem contratar uma única pessoa… Você faria? A resposta parece óbvia. Mas a verdade é que muitos gestores ainda operam no modelo antigo: Enquanto isso, existe um grupo de empresas (ainda pequeno no Brasil) que já opera em outra dimensão. Eles não gerenciam picking. Eles comandam uma máquina inteligente. E a diferença nos resultados é brutal. O custo real de operar no papel (que ninguém calcula) Vamos fazer um exercício. Pega uma operação média: 30 separadores, 800 pedidos por dia, processos manuais. Os custos visíveis: Os custos invisíveis (os que sangram lucro): Lentidão no processoSeparadores param para ler, interpretar, conferir papel. Produtividade cai 20-30%.Custo estimado: R$ 12.000 por mês em tempo perdido Erros de separação8-12% de erro significa reenvios, frete extra, cliente insatisfeito.Custo estimado: R$ 6.200 por mês Dupla checagem obrigatóriaConferentes dedicados só para validar o que já foi separado.Custo estimado: R$ 4.800 por mês em mão de obra improdutiva Horas extras frequentesPara compensar a baixa performance.Custo estimado: R$ 8.500 por mês Impossibilidade de melhoria contínuaSem dados, você não sabe onde está o gargalo. Gerencia no escuro.Custo não mensurável: perda de competitividade Some tudo: mais de R$ 33.500 por mês jogados fora. E o pior: você nem percebe, porque são “custos operacionais normais”. Até conhecer quem opera diferente. Como a elite operacional está trabalhando Enquanto você lê isso, existem operações no Brasil que: Resultado? Isso não é promessa de vendedor. São números reais de clientes que implementaram PickClick. Por que tão poucas empresas têm isso? Porque automação de picking não é commodity. Não é comprar um equipamento e “dar um jeito de funcionar”. É preciso: É aí que 90% das empresas travam. Porque implementar automação exige prototipação, colaboração e comprometimento – valores que nem todo fornecedor tem. Como funciona a transformação (do jeito certo) Na Auticomp, não jogamos tecnologia pronta na sua operação. Nosso processo é consultivo e começa do zero: Discovery completo (Assessment) Prototipação personalizada Implementação lado a lado Suporte contínuo Nossa missão é clara:“Capacitar nossos clientes a alcançar eficiência operacional e crescimento sustentável.” E isso significa que seu sucesso é nosso sucesso. O que muda no dia a dia? ANTES: DEPOIS: Zero papel. Zero dúvida. Zero margem para erro. Os 3 pilares da transformação ROI rápido e mensurável Economia com redução de erros, eliminação de retrabalho e aumento de produtividade.Payback típico: 4-6 meses Tecnologias líderes do setor Hardware Zebra (padrão mundial) + Software PickClick (especialista em picking).Não trabalhamos com “genéricos”. Só com o melhor. Parceria de longo prazo Não somos fornecedores. Somos parceiros estratégicos.Estamos aqui para o Discovery, a implementação e os próximos 10 anos. Por que a Auticomp? Zebra Partner Elite (2021-2025)Elite 50 maiores revendas Scansource América latina (2020-2023)Prêmio projeto inovador e eestaque Você está pronto para a transformação? Se sua operação enfrenta: Então está na hora de uma conversa. Não para ouvir um discurso de vendas. Mas para entender: PickClick by 3CON + Auticomp – Transformando o futuro da logística através da tecnologia A janela de oportunidade está aberta. Hoje, ter picking inteligente te coloca na elite operacional. Daqui a 2 anos, será o mínimo para competir. Líderes não esperam. Eles decidem. AGENDAR DIAGNÓSTICO GRATUITO → https://api.whatsapp.com/send/?phone=551120925972&text&type=phone_number&app_absent=0 Siga a Auticomp no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/auticomp-automa%C3%A7%C3%A3o Este Blog é uma iniciativa da Auticomp Automação.